Bij Buiten Plezier streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige buitenspeeltoestellen en accessoires. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling
Let op: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, waaronder:
  • Afdekzeilen (vanwege mogelijke blootstelling aan weersinvloeden)
  • AirTrack producten (vanwege veiligheidsaspecten)
  • Accessoires die specifiek op maat zijn gemaakt

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Aanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies
  3. Product verzenden: Verzend het product in originele verpakking naar ons retouradres (vergeet de RMA-code niet)
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product en verwerken we uw retour of omruiling

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Buiten Plezier,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]

Voorkeur: [Retour met terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis binnen Nederland

Retouradres

Buiten Plezier
Retourafdeling – RMA [code]
319 Oosterscheldestraat
4335PJ Middelburg
Nederland

Tip voor ouders: Controleer bij ontvangst altijd of het speeltoestel aan uw verwachtingen voldoet voordat u kinderen ermee laat spelen. Dit voorkomt onnodige retouren.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Team Buiten Plezier
Uw specialist in veilige en duurzame buitenspeeltoestellen