Welkom bij de FAQ-pagina van Buiten Plezier! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. We streven ernaar uw buitenspeelplezier zo soepel mogelijk te maken!

Over Ons

1. Wat voor soort producten verkoopt Buiten Plezier?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig buitenspeelgoed voor kinderen en gezinnen. Ons assortiment omvat:
  • Glijbanen en klimtoestellen
  • Schommels en speeltorens
  • Sportartikelen zoals basketbalpalen en badminton
  • Balans- en evenwichtsspellen
  • Accessoires en toebehoren

Bestellingen & Betaling

2. Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
3. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

4. Wat zijn mijn verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
Standaardverzending: €12,95 (ongeacht bestelwaarde), 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen via EMS
5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending:
    • Standaardverzending: 10-15 werkdagen
    • Gratis verzending: 15-25 werkdagen

Let op: leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

6. Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde delen van Azië en enkele afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetalingen

8. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
9. Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retourzending wegens een fout van Buiten Plezier betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Productvragen

11. Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Ja, veiligheid is onze topprioriteit! Al onze producten voldoen aan de relevante veiligheidsnormen en zijn gemaakt van duurzame, kindvriendelijke materialen.
12. Moet ik zelf de speeltoestellen monteren?
De meeste van onze speeltoestellen vereisen montage. Alle benodigde onderdelen en duidelijke instructies zijn inbegrepen. Voor grotere toestellen raden we aan professionele hulp in te schakelen.
13. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste producten hebben een garantie van 1-2 jaar. Specifieke garantievoorwaarden vindt u in de productbeschrijving of verpakking.

Contact & Ondersteuning

14. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via: Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden!
15. Hebben jullie een showroom?
Ja! U bent van harte welkom in onze showroom aan de Oosterscheldestraat 319 in Middelburg. Hier kunt u enkele van onze producten in het echt bekijken.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! We helpen u graag verder om ervoor te zorgen dat uw buitenspeelgoed op tijd arriveert voor het volgende speelavontuur.

Het team van Buiten Plezier 😊